88. Soporte técnico remoto (helpdesk) a particulares y pymes

De que se trata

Soporte remoto para instalar software, configurar correo, limpieza de malware, respaldos y capacitación básica. Puedes vender paquetes a micro-empresas.

Por que funciona como segundo ingreso

La reparación o soporte técnico funciona porque la gente prefiere arreglar y optimizar antes que reemplazar. Como segundo ingreso, puedes atender diagnósticos, mantenimiento y soporte remoto con tarifas por servicio. La confianza se gana con transparencia y tiempos claros.

Inversion y recomendacion

Que necesitas / requisitos

• Herramientas básicas y repuestos comunes.
• Conocimientos de diagnóstico.
• Sistema para respaldos y seguridad.
• Comunicación clara y registro de trabajos.

Que hay que hacer

• Define catálogo de servicios y precios por sesión.
• Configura herramientas (AnyDesk/TeamViewer) y checklists.
• Ofrece plan mensual a pymes (horas incluidas).
• Crea guía de seguridad para clientes (MFA, contraseñas).
• Documenta cada intervención y recomendaciones.
• Pide referidos y testimonios.

Como se gana dinero

• Cobro por sesión.
• Paquetes mensuales.
• Servicios extra (instalación/red).

Herramientas y setup recomendado

• AnyDesk/TeamViewer
• Antivirus
• Drive/Backups
• Checklists
• WhatsApp Business

Plataformas recomendadas

• AnyDesk — Acceso remoto (planes según uso).
• TeamViewer — Acceso remoto (revisar licencias comerciales).

Nota: disponibilidad, comisiones y requisitos pueden cambiar. Verifica cada plataforma antes de depender de ella.

Automatizacion (que si y que no)

• Plantillas de diagnóstico y reporte post-servicio.
• Recordatorios de mantenimiento trimestral.
• Scripts básicos de limpieza y revisión.

Tiempo tipico para ver resultados

Riesgos y senales de alerta

• Acceso a datos: siempre con consentimiento y cliente presente.
• Licencias: respeta términos de herramientas.
• Algunos casos requieren visita física: aclara límites.
• Plataformas y comisiones cambian; verifica requisitos, disponibilidad y reglas antes de publicar.

Escalabilidad

Bloque anti-estafa

Paso a paso (7 dias)

1. Define 8 servicios y precios por sesión.
2. Prepara toolkit y checklist de diagnóstico.
3. Define política de privacidad y consentimiento.
4. Publica oferta y consigue 5 prospectos.
5. Atiende 1–2 sesiones piloto y mide tiempos.
6. Crea paquete mensual para micro-empresa.
7. Pide referidos y arma FAQ.

Consejos locales

• En tu ciudad, ofrece soporte a despachos y talleres con equipos antiguos.
• Alíate con papelerías/cibercafés para referidos.

Fuentes y enlaces utiles

• AnyDesk
• TeamViewer